{"id":113041,"date":"2022-06-16T15:52:58","date_gmt":"2022-06-16T15:52:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.studiowiki.it\/?p=113041"},"modified":"2026-04-13T16:00:07","modified_gmt":"2026-04-13T16:00:07","slug":"inova-n-49-ingredienti-accoglienza-perfetta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/studiowiki.it\/inova\/inova-n-49-ingredienti-accoglienza-perfetta\/","title":{"rendered":"Gli ingredienti di un\u2019accoglienza perfetta"},"content":{"rendered":"<p>Disponibilit\u00e0 dell\u2019informazione realmente rilevante per il turista e facilit\u00e0 del suo reperimento in pochi click durante tutto il <em>customer journey<\/em>, ovvero prima della vacanza, durante la fase importantissima della suggestione e della scelta, e durante la vacanza, nella fase vera e propria del viaggio. Altrettanto importante. Fondamentale, anzi, per garantire un\u2019esperienza davvero qualificante e accogliente.<\/p>\n<p>Oggi l\u2019ufficio turistico del territorio resta presidio fisico fondamentale, ma gran parte del lavoro non \u00e8 il <em>front end<\/em>, bens\u00ec il <em>back end<\/em>, ovvero quello finalizzato a garantire che le informazioni al turista siano date in rete in modo corretto, veritiero e, ormai, in tempo reale. Verificando costantemente le informazioni che si trasmettono. Senza dimenticare come oggi il turista voglia continuare ad avere una relazione con la destinazione che ha visitato anche dopo il viaggio. Questo \u00e8 un aspetto ancora troppo trascurato, o quantomeno lasciato principalmente ad appannaggio degli operatori privati.<\/p>\n<p>Ma non basta. Anche il \u201csistema integrato della destinazione\u201d deve interrogarsi sugli strumenti migliori per qualificare la propria ospitalit\u00e0, e quindi il proprio posizionamento sul mercato, dopo che l\u2019esperienza diretta del turista nel luogo si sia conclusa. Arrivare a presidiare anche il \u201cdopo vacanza\u201d, come destinazione, significa certamente garantirsi maggiori possibilit\u00e0 sul mercato.<\/p>\n<p>Accanto a questo, ovvero al valore, disponibilit\u00e0 e facilit\u00e0 dell\u2019informazione turistica, sta certamente la qualit\u00e0 reale dei servizi turistici che il territorio, nella sua totalit\u00e0, sa esprimere. Su questo fronte le <em>Destination Management Company<\/em> e i differenti enti deputati al marketing, comunicazione, informazione e commercializzazione di una destinazione possono farsi facilitatori e promotori di sviluppo e miglioramento, ma non possono incidere direttamente su quei servizi. Ricettivit\u00e0, ristorazione, esperienze e cos\u00ec via sono, come \u00e8 giusto che siano, appannaggio degli operatori privati.<\/p>\n<p>La destinazione pu\u00f2 incentivarne le sinergie, migliorarne la comunicazione e la reperibilit\u00e0, fattori che incidono certamente sulla percezione di ospitalit\u00e0 del luogo, ma non pu\u00f2 modificarne gli statuti fondamentali. Su questo fronte sono gli operatori privati, con le loro sensibilit\u00e0 spesso anche molto acute, a giocare la partita fondamentale. Che poi \u00e8 anche quella del rapporto diretto e non mediato con l\u2019ospite, con il turista, con il viaggiatore.<\/p>\n<p>E qui veniamo al terzo aspetto: il valore della relazione. Il luogo della relazione positiva \u00e8 il luogo ospitale per eccellenza.<\/p>\n<p>Basta guardare all\u2019etimologia del termine \u201cospitalit\u00e0\u201d. Dove lo straniero ospitato, grazie alla protezione dell\u2019ospite ospitante, diviene anch\u2019esso padrone. Ovvero si sente a casa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify; background: white; margin: 0cm 0cm 11.25pt 0cm;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Disponibilit\u00e0 dell\u2019informazione realmente rilevante per il turista e facilit\u00e0 del suo reperimento in pochi click durante tutto il&hellip;\n","protected":false},"author":4,"featured_media":113035,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"0","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"Quali sono i fattori che rendono una destinazione davvero accogliente? Qualit\u00e0 reale dei servizi turistici, ma non solo. 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