Tra gli aspetti che hanno subito un\u2019accelerazione, un fortissimo balzo in avanti durante la pandemia, ci sono senza ombra di dubbio gli acquisti on line tramite e-commerce.<\/p>\n
Se acquistare on line prima era un\u2019opportunit\u00e0, durante il lockdown e le successive restrizioni \u00e8 diventato una necessit\u00e0. Il boom delle vendite on line \u00e8 suffragato da dati incredibili che ci parlano di un +79%. Una crescita cos\u00ec rapida delle vendite on line potrebbe indurre a pensare che si tratti di un effetto diretto e limitato all\u2019emergenza sanitaria, tuttavia ci troviamo di fronte all\u2019accelerazione di un processo che era gi\u00e0 in corso e che \u00e8 destinato a svilupparsi ancora.<\/p>\n
Ci troviamo di fronte a un vero e proprio stravolgimento delle abitudini delle persone per quello che riguarda l\u2019intero processo d\u2019acquisto. Cosa ne sar\u00e0 dell\u2019e-commerce e di quei numeri cos\u00ec importanti? \u00a0Toccare con mano, prima di acquistare, torner\u00e0 ad essere la modalit\u00e0 di acquisto preferita dalla maggioranza degli italiani? Diffidenza e dubbi sulla sicurezza delle transazioni on line sono stati ampiamente superati e la comodit\u00e0 di ordinare ovunque e in qualunque momento della giornata con una grande variet\u00e0 di scelta \u00e8 un vantaggio riconosciuto.<\/p>\n
Dopo il lockdown, alla riapertura, gli acquisti on line hanno continuato a crescere del 2%, un dato che conferma il passaggio di questa tendenza da necessit\u00e0 a opportunit\u00e0.<\/p>\n
Il marketing e lo sviluppo di piattaforme avanzate \u00e8 stata quindi la diretta conseguenza.<\/p>\n
Per gli utenti che comprano da mobile \u00e8 evidente che la qualit\u00e0 delle foto e dei video \u00e8 uno degli strumenti pi\u00f9 importanti ai fini della conversione.<\/p>\n
Una recente ricerca della Casaleggio Associati evidenzia che nei prossimi due anni le priorit\u00e0 delle aziende saranno relative:<\/p>\n
– al miglioramento delle performance sul sito (40%);<\/p>\n
– all\u2019adozione di un CRM (33%);<\/p>\n
– agli investimenti di retargeting (27%);<\/p>\n
– all\u2019ottimizzazione delle recensioni dei prodotti (21%);<\/p>\n
– all\u2019implementazione delle vendite con presenza diretta su marketplace (19%);<\/p>\n
– a migliorare il costumer care (19%).<\/p>\n
Aumenta progressivamente il\u00a0trend della\u00a0personalizzazione: soluzioni su misura, consegna al posto di lavoro o in spiaggia, la possibilit\u00e0 di scegliere giorno e ora di ritiro, packaging e dediche apposite. Con maggiorazioni per ogni personalizzazione che l\u2019utente \u00e8 disposto a pagare volentieri.<\/p>\n
Quattro pillar da tenere d\u2019occhio<\/strong><\/p>\n Vediamo un po\u2019 le statistiche sui tassi di conversione degli e-commerce a seconda della categoria merceologica. Si va dal 4% di art\u00a0 & crafts, seguono electrical e commercial equipement (2,70%) e pet care (2,50%). I pi\u00f9 bassi tassi di conversione si hanno per baby e child e food e drink.<\/p>\n Amazon<\/strong>\u00a0vanta un tasso di conversione del\u00a013%<\/strong>,<\/strong> che \u00e8 quasi sette volte la media del settore.<\/p>\n Il tasso di conversione<\/strong>\u00a0<\/strong>medio dell’e-commerce per Paese vede la Germania al primo posto con il 2,22%.<\/p>\n Dal punto di vista delle strategie, l\u2019influencer marketing <\/strong>si prefigura come uno dei metodi di acquisizione clienti in pi\u00f9 rapida crescita su Internet. Negli USA l\u201982% degli americani consulta valutazioni e recensioni prima di acquistare su un e-commerce. Otto americani su dieci (82%) consultano\u00a0valutazioni e recensioni online<\/strong>\u00a0prima di effettuare il loro primo acquisto su un e-commerce. Sempre\u00a0gli utenti americani affermano che le recensioni incentivano molto gli utenti all’acquisto (46%) e responsabilizzano le aziende nei confronti dei propri clienti\u00a0(45%) (fonte: Pew Research Center<\/em>).<\/p>\n Le fonti di traffico<\/strong> incidono sia sul tasso di conversione sia sul valore medio degli ordini. Funnel di remarketing <\/strong>lavorano molto bene in questi casi.<\/p>\n Ma come comprano on line le diverse generazioni?La Generazione X acquista pi\u00f9 online rispetto a Baby Boomers e Millennials (fonte: KPMG Global online consumer report<\/i><\/strong>).<\/p>\n Nonostante i veri nativi digitali siano i Millennials, i nati tra il 1966 e il 1981 effettuano pi\u00f9 acquisti online rispetto a qualsiasi altra fascia di et\u00e0, con una media di circa\u00a019 transazioni all’anno.<\/p>\n Ma \u00e8 una questione di momenti della vita: man mano che i Millennials trovano lavoro, mettono su famiglia e aumenta la loro capacit\u00e0 di spesa, anche la spesa on line aumenta: si prevede che lo shopping online dei Millennials aumenter\u00e0 in modo esponenziale in futuro.<\/p>\n Le tendenze della\u00a0Generazione Z, <\/strong>cio\u00e8 i nati tra il 1995 e il 2010, <\/strong>analizzate in una serie di interviste, <\/strong>ci dicono qualcosa in pi\u00f9. I<\/strong>l 56% ha acquistato in un negozio fisico negli ultimi sei mesi rispetto al 65% di tutti gli intervistati, il 30% degli acquirenti ha visto un annuncio sul prodotto sui social e il 22% ha visitato almeno uno dei canali social del marchio prima di effettuare un acquisto in negozio. Nel 2020, 2,05 miliardi di persone hanno acquistato online. <\/strong>Si stima una crescita a\u00a02,14 miliardi <\/strong>nel 2021. Cresce la tendenza dei cittadini europei ad<\/strong>\u00a0acquistare\u00a0prodotti fuori dalle frontiere del proprio Paese di origine<\/strong>: il 44%\u00a0effettua acquisti solo nel proprio Paese, il 47% anche all\u2019estero e il 9% solo all\u2019estero. (fonte: Paypal<\/em>). Si acquista prevalentemente da\u00a0Cina, UK, USA e Germania<\/strong>\u00a0(fonte: Consumer barometer Google<\/em>). Secondo il Nasdaq il 95% degli acquisti, entro l’anno 2040, saranno digitali.<\/strong><\/p>\n Il 36,4% dei consumatori totali ha inoltre comprato da casa quei prodotti che solitamente prendeva fisicamente in negozio. Nel 2020 il 70% dei consumatori italiani (tra i 18 e i 65) ha effettuato almeno un acquisto digitale<\/strong>, provocando una\u00a0crescita del mondo e-commerce\u00a0in Italia senza precedenti.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Tra gli aspetti che hanno subito un\u2019accelerazione, un fortissimo balzo in avanti durante la pandemia, ci sono senza…\n","protected":false},"author":4,"featured_media":112138,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"0","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"Tra gli aspetti che hanno subito un\u2019accelerazione ci sono senza ombra di dubbio gli acquisti on line tramite e-commerce.","_seopress_robots_index":"","csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[227],"tags":[100],"class_list":{"0":"post-112137","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-inova","8":"tag-inova-41","9":"cs-entry","10":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/studiowiki.it\/inova\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112137","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/studiowiki.it\/inova\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/studiowiki.it\/inova\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/studiowiki.it\/inova\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/studiowiki.it\/inova\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=112137"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/studiowiki.it\/inova\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112137\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":116227,"href":"https:\/\/studiowiki.it\/inova\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112137\/revisions\/116227"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/studiowiki.it\/inova\/wp-json\/wp\/v2\/media\/112138"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/studiowiki.it\/inova\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=112137"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/studiowiki.it\/inova\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=112137"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/studiowiki.it\/inova\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=112137"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n